Cuando 360 Painting of Central Orlando nos contactó, el negocio funcionaba — pero apenas. Los leads llegaban por distintos canales, los presupuestos se hacían en papel, el seguimiento dependía de la memoria del dueño, y los subcontratistas coordinaban por grupos de WhatsApp. Todo funcionaba hasta que dejaba de funcionar.
El problema real
El dueño, Damian Franchi, podía describir el problema perfectamente: "Sé que estoy perdiendo trabajos, pero no sé exactamente dónde se rompe el proceso." Eso es exactamente lo que necesitábamos escuchar — porque significaba que el problema no era falta de demanda, sino falta de sistema.
Después de nuestra primera sesión de diagnóstico, identificamos cuatro puntos de fuga:
- Leads que llegaban y no recibían respuesta rápida
- Presupuestos que se perdían antes de ser firmados
- Pagos de depósito que dependían de que el cliente llamara
- Coordinación de subcontratistas completamente manual
La solución
Construimos una plataforma web multi-tenant con Next.js y PostgreSQL que maneja el flujo completo: desde que entra un lead hasta que se cobra el trabajo final.
- Leads — Se capturan desde el sitio web, Google Ads y formularios, y entran automáticamente al sistema con notificación inmediata.
- Presupuestos — El estimador va al domicilio, carga el presupuesto en la app y el cliente recibe un link para verlo y firmarlo digitalmente.
- Pagos — Al firmar, el cliente puede pagar el depósito con tarjeta directamente desde el link. Sin llamadas, sin espera.
- Subcontratistas — El trabajo se ofrece a subcontratistas disponibles a través de la app. Ellos aceptan, suben fotos del trabajo terminado y el cliente aprueba antes del pago final.
El resultado
Tres meses después del lanzamiento, Damian tiene visibilidad completa de cada trabajo en cada etapa. Los leads se responden en minutos, no en horas. Los depósitos llegan solos. Y los grupos de WhatsApp se reemplazaron por un sistema que tiene registro de todo.
"Ahora sé exactamente qué está pasando en mi negocio en cualquier momento," nos dijo. "Eso solo ya vale todo lo que invertimos."
¿Esto aplica a tu negocio?
El patrón que resolvimos para 360 Painting — leads, presupuestos, pagos, coordinación — se repite en casi cualquier negocio de servicios. Si reconocés alguno de estos problemas en tu operación, probablemente hay una solución tecnológica que vale la pena explorar.
Hablemos — la primera conversación es gratis y sin compromiso.